日前，即將康復(fù)出院的部隊(duì)傷病員小龔，專程向第901醫(yī)院保障處服務(wù)中心送來一面寫有“緊貼病癥做食譜，情暖部隊(duì)傷病員”的錦旗，以表達(dá)對服務(wù)中心營養(yǎng)師和服務(wù)人員的感激之情。
前不久，營養(yǎng)科關(guān)營養(yǎng)師到康復(fù)科了解軍人傷病員的病癥時(shí)，發(fā)現(xiàn)剛?cè)朐旱男↓徢榫w低落。關(guān)營養(yǎng)師與管床醫(yī)生溝通后得知，小龔在連隊(duì)是訓(xùn)練尖子、業(yè)務(wù)骨干，由于長期高強(qiáng)度訓(xùn)練，小龔的左膝前交叉韌帶損傷，不得不入院接受康復(fù)治療。他覺得住院耽誤正常訓(xùn)練和工作，這才有點(diǎn)提不起勁兒。
“我們一定配合診療計(jì)劃，科學(xué)制訂食譜，盡快讓你重返訓(xùn)練場?！甭犃岁P(guān)營養(yǎng)師的話，小龔半信半疑。然而，一份緊貼韌帶損傷癥狀的可口飯菜，卻真切地送了過來。營養(yǎng)師根據(jù)小龔的身高體重和目前病癥，調(diào)整三大營養(yǎng)素配比，增加優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)攝入比例，魚蝦蛋奶中的優(yōu)質(zhì)蛋白能加強(qiáng)和促進(jìn)韌帶的修復(fù)進(jìn)程，海帶和裙帶菜中含有的碘能促進(jìn)新陳代謝，奶、蝦皮中豐富的鈣質(zhì)能提高神經(jīng)和肌肉的活動……在營養(yǎng)師和醫(yī)生的配合下，小龔的食譜中增加了有益于疾病康復(fù)的菜品和食物，對加速疾病治愈大有幫助。
不僅如此。營養(yǎng)師在建立病人營養(yǎng)檔案時(shí)了解到小龔即將過生日，便安排面點(diǎn)師專門制作了生日蛋糕和長壽面，趕在小龔生日當(dāng)天送到了病房。見到這樣的暖心之舉，小龔驚喜不已，對部隊(duì)醫(yī)院的貼心診療和傾情服務(wù)，有了更深刻的認(rèn)識和最真切的感受。于是，康復(fù)出院之際就發(fā)生了文章開頭的一幕。
據(jù)了解，小龔的經(jīng)歷并非個(gè)例，而服務(wù)中心也不是第一次收到軍隊(duì)傷病員送來的錦旗。為軍服務(wù)不僅僅是一句口號，保障處服務(wù)中心不斷創(chuàng)新為軍服務(wù)新舉措，把為軍服務(wù)體現(xiàn)在每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上。
近兩年來，服務(wù)中心除結(jié)合重大節(jié)日開展“美食節(jié)”“開放日”“送蛋糕”等活動外，還聯(lián)合營養(yǎng)科緊抓軍人傷病員營養(yǎng)檔案的建立、點(diǎn)餐送餐流程的管控、滿意度測評的分析等環(huán)節(jié)管理。
不僅如此，保障處服務(wù)中心持續(xù)打造為軍
醫(yī)院保障處始終將保障細(xì)節(jié)做得好不好、部隊(duì)傷病員滿不滿意，作為檢驗(yàn)后勤保障質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，努力提高飲食保障能力，不斷提升醫(yī)院官兵、職工和住院傷病員的滿意度。
