物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾，近年來頻頻見諸媒體報道，兩個本該是平等契約關(guān)系的群體，仿佛成為了一對天敵。
近日，一則“物業(yè)建8人微信群監(jiān)控業(yè)主近2年”的新聞上了熱搜。物業(yè)管理權(quán)限的邊界在哪里，公共區(qū)域攝像頭下的內(nèi)容是否屬于個人隱私，物業(yè)使用監(jiān)控設備的行為誰來監(jiān)管等一系列問題，成為焦點話題。
東窗事發(fā)：物業(yè)辯稱“配合安全檢查”
據(jù)四川成都高新區(qū)某公寓樓業(yè)主李先生反映，今年4月，他從小區(qū)一名離職的物業(yè)人員那里得知，從2021年3月開始，他被小區(qū)某物業(yè)經(jīng)理作為“重點對象”，通過小區(qū)里的攝像頭進行監(jiān)控。在長達一年多的時間內(nèi)，他幾點出門、在哪遛狗、怎么修車等細節(jié)，都在物業(yè)一個8人的微信群里“直播”。此外，還有幾名女性業(yè)主也被“特別關(guān)注”。物業(yè)人員會每日定時將他們的行蹤，以視頻或圖文方式，在群里匯報給物業(yè)經(jīng)理。這些監(jiān)控資料還被肆意調(diào)侃、評論。
物業(yè)群聊截圖
看到對方提供的大量微信截圖和視頻，李先生憤然報警。目前，警方正在處理中，涉事物業(yè)經(jīng)理已被停職。
據(jù)初步了解，被“重點關(guān)注”的幾位業(yè)主，都是物業(yè)眼中“不服管的刺頭”。李先生曾因不滿物業(yè)服務，在小區(qū)內(nèi)帶頭發(fā)起成立業(yè)委會。
行蹤長期被人監(jiān)視，監(jiān)控視頻在網(wǎng)上傳播，讓人細思極恐，也極為憤慨。涉事物業(yè)辯稱此舉是配合安全檢查，并非所謂的監(jiān)視業(yè)主。同時強調(diào)小區(qū)監(jiān)控是面向公共區(qū)域，物業(yè)也負有管理巡查職責。然而這種強行的辯駁并無法改變物業(yè)嚴重侵犯業(yè)主隱私的事實。
公器私用：監(jiān)控行為涉嫌侵犯隱私
安裝在公共區(qū)域的監(jiān)控攝像頭本應是保障業(yè)主和小區(qū)安全的利器，卻淪為了物業(yè)偷窺業(yè)主日常生活的工具。未經(jīng)業(yè)主同意，擅自監(jiān)視其行蹤并將監(jiān)控視頻在網(wǎng)上傳播，這種行為大大超出了物業(yè)管理的范疇。按照我國民法典的有關(guān)規(guī)定，此舉涉嫌侵犯業(yè)主的隱私權(quán)和安寧權(quán)。
自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息。
——民法典第一千零三十二條
除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個人不得實施下列行為:
……
?。ㄈ┡臄z、窺視、竊聽、公開他人的私密活動；
——民法典第一千零三十三條
物業(yè)作為服務者，按照國家頒布的物業(yè)管理條例，主要任務是管理小區(qū)，而絕非管理業(yè)主。當與業(yè)主發(fā)生矛盾糾葛時，不想方設法解決問題、融洽關(guān)系，反而利用工作便利，做出跟蹤監(jiān)視業(yè)主的出格舉動。按照法律規(guī)定，涉事人員將承擔民事責任，如果調(diào)查中發(fā)現(xiàn)被傳播的監(jiān)控視頻，被他人用以實施犯罪、造成受害人人身傷害或者造成重大經(jīng)濟損失、惡劣社會影響等情節(jié)，則有可能觸犯刑法，構(gòu)成侵犯公民個人信息罪。
有效監(jiān)管：依法保護業(yè)主信息
隨著人臉識別、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用范圍的不斷擴大，物業(yè)手中掌握的業(yè)主信息將更加全面，甚至包括人臉、指紋等生物信息。
2021年，天津市某小區(qū)業(yè)主因不滿小區(qū)強制規(guī)定住戶只能通過“刷臉”進出，而將物業(yè)告上法庭，要求刪除自己的人臉信息，并提供其他能保證隱私的便利出入方式。最終業(yè)主贏得訴訟，法院要求物業(yè)公司刪除原告人臉信息，為其提供其他出入小區(qū)的通行驗證方式。
以上涉及的種種侵犯業(yè)主個人信息的行為，皆因缺乏對物業(yè)的有效約束和監(jiān)管。
2021年11月起施行的個人信息保護法第二十六明確規(guī)定“在公共場所安裝圖像采集、個人身份識別設備，應當為維護公共安全所必需，遵守國家有關(guān)規(guī)定，并設置顯著的提示標識。所收集的個人圖像、身份識別信息只能用于維護公共安全的目的，不得用于其他目的；取得個人單獨同意的除外。”
因此，即便業(yè)主的行蹤暴露在公共區(qū)域的攝像頭下，依然屬于個人隱私，容不得他人侵犯。有關(guān)部門對于物業(yè)管理權(quán)限的邊界，應進一步明確細化，對于相關(guān)物業(yè)管理的制度及規(guī)范特別是涉及業(yè)主信息使用及隱私保護的條款，應及早完善。
物業(yè)依靠業(yè)主生存，業(yè)主也需要物業(yè)來維護生活環(huán)境，二者之間不應該水火不容、矛盾對立。雙方只有真心地從彼此利益角度出發(fā)，才能收獲物業(yè)
源于：保密觀
北京世紀君達管理咨詢有限公司成立于2011年，公司涉及軍工四證等軍密、國密資質(zhì)咨詢指導，定制化保密培訓、各類安保產(chǎn)品銷售等。是一家為企業(yè)提供保密工作咨詢性服務的服務平臺。公司專注于武器裝備科研生產(chǎn)保密資格一級、二級、三級和國軍標、武器裝備科研生產(chǎn)許可證、武器裝備承制名錄、軍工涉密業(yè)務咨詢服務單位條件備案、國家秘密載體印制甲乙級、涉密信息系統(tǒng)集成甲乙級等軍密國密資質(zhì)的申請、復審等業(yè)務的咨詢指導。立足北京，面向全國企、事業(yè)單位提供保密教育培訓、企業(yè)保密管理咨詢和軍民融合科技咨詢服務、涉密場所（保密室）建設、安全保密產(chǎn)品和涉密運行維護等服務。與多家法定行政許可鑒定評審/型式試驗機構(gòu)形成了合作互信關(guān)系，以便于能夠第一時間掌握最新政策動向，知悉每一位客戶所處行業(yè)動態(tài)，確保為廣大客戶提供最專業(yè)、最權(quán)威的企業(yè)顧問服務。
www.sxrongtian.com
看到這里，你也了解了相關(guān)的知識內(nèi)容了，在進行保密資質(zhì)的辦理時，只有按照相關(guān)的辦理流程來進行才可以。如果你還有疑問，可以咨詢我們專業(yè)的指導老師。
歡迎致電北京世紀君達，詳詢 13522228248我公司十年經(jīng)驗，超高的通過率，專業(yè)咨詢指導，為您騰飛助力
