軍工產(chǎn)品的生產(chǎn)，必須堅持“軍工產(chǎn)品質(zhì)量第一”的方針，在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上求效益、保進度,軍工產(chǎn)品的質(zhì)量與民品質(zhì)量相比具有特殊的意義。對于定型產(chǎn)品來說，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣取決于生產(chǎn)過程，為了保證軍品質(zhì)量完全滿足軍方的要求，結(jié)合軍品生產(chǎn)的實際經(jīng)驗和體會，要全面和有效地控制軍品的生產(chǎn)質(zhì)量，應(yīng)主要從以下幾個方面來做。
一
技術(shù)狀態(tài)管理
“技術(shù)狀態(tài)”是指在技術(shù)文件中規(guī)定的，并且能在產(chǎn)品上最終實現(xiàn)的功能特性和物理特性。其中，功能特性指產(chǎn)品的功用，如射程、速度、殺傷力、可靠性和維修性等；物理特性指產(chǎn)品實現(xiàn)功用所具有的狀態(tài)，如外廓尺寸、顏色、表面狀態(tài)、配合性和互換性等。產(chǎn)品從設(shè)計、研制到定型，技術(shù)狀態(tài)逐漸形成、深化、確定，因此在產(chǎn)品生產(chǎn)階段實施技術(shù)狀態(tài)管理的重點是：控制技術(shù)狀態(tài)的更改及其貫徹實施，以保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。
1. 技術(shù)狀態(tài)標識
將產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)用文字、圖樣、標識符、標志等在技術(shù)文件和產(chǎn)品實物上說明，產(chǎn)品生產(chǎn)階段的技術(shù)文件通常包括產(chǎn)品制造驗收規(guī)范、工藝規(guī)程、產(chǎn)品圖樣等。在生產(chǎn)階段，要保證發(fā)放的技術(shù)文件和零部件的技術(shù)狀態(tài)標識符合批準的技術(shù)狀態(tài)標識，并現(xiàn)行有效。在生產(chǎn)階段，承制單位可以將一件符合技術(shù)文件的產(chǎn)品作為標準樣件。當技術(shù)狀態(tài)發(fā)生更改，要對在制品進行控制，不允許同一圖樣代號同時代表兩種不同技術(shù)狀態(tài)的在制品。
2. 技術(shù)狀態(tài)控制
由于任務(wù)要求的變化或各種因素的影響，需要修改產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)。技術(shù)狀態(tài)控制包括工程更改、偏離許可和超差特許3個方面。
工程更改是對產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)的永久性更改，它需要更改技術(shù)文件標識的基線文件，更改設(shè)計文件的底圖和藍圖。
偏離許可是指經(jīng)批準，允許某一數(shù)量或一批產(chǎn)品偏離設(shè)計需求，進行臨時性變動，但不對基線使用的設(shè)計文件的底圖和藍圖做更改。
超差特許是經(jīng)書面批準允許原樣使用或返修使用不符合技術(shù)狀態(tài)標識文件要求的產(chǎn)品，在生產(chǎn)階段，超差件由不合格審理組織提出意見后，由軍方批準。
如果產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中對零部件、加工工序、工藝裝備、材料、生產(chǎn)和試驗用設(shè)備的任一方面進行更改，都可能會引起交付使用的產(chǎn)品、武器裝備的技術(shù)狀態(tài)的改變，因此絕對不允許擅自更改，要保證產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)不變。如果顧客要求更改或由于原定技術(shù)要求不適合等原因需要更改技術(shù)狀態(tài)，必須在更改前進行系統(tǒng)分析、論證或試驗，并履行審批手續(xù)，取得軍方的批準。
3. 技術(shù)狀態(tài)紀實
所謂紀實，就是要收集、記錄并及時分發(fā)與技術(shù)狀態(tài)相關(guān)的各方面信息。在一般情況下，應(yīng)記錄技術(shù)狀態(tài)項目，技術(shù)狀態(tài)基線，工程更改、偏離、超差以及與其相應(yīng)的內(nèi)容。報告包括技術(shù)狀態(tài)項目及其技術(shù)狀態(tài)基線文件清單、當前的技術(shù)狀態(tài)狀況，工程更改、偏離和超差狀況報告以及工程更改實施狀況報告。還應(yīng)對所報告的問題進行分析，以查明問題的動向，評定糾正措施是否有效等。要保證更改的可追溯性，要保證現(xiàn)場使用的技術(shù)文件為現(xiàn)行有效的。
二
人員培訓(xùn)和管理
人是質(zhì)量管理的第一要素，每一件產(chǎn)品都是操作人員親手組裝出來的。要加強操作人員的質(zhì)量意識，提高操作人員的崗位技能，培養(yǎng)操作人員良好的敬業(yè)精神，以可靠的個人工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量。因此，注重人員的培養(yǎng)和訓(xùn)練，是保證軍品生產(chǎn)質(zhì)量的前提?？赏ㄟ^有效的培訓(xùn)方式使每個人都樹立“做任何事情，盡量第一
通過崗位培訓(xùn)和演示、指導(dǎo)等方式使每個人在各自的崗位上能夠充分發(fā)揮特長，提高他們的操作技能和操作技巧，讓他們在各自的崗位上實現(xiàn)自我，從而激勵出他們的自豪感和成就感。
最后，培訓(xùn)后的操作人員要經(jīng)過理論和實際操作考試，考核合格后頒發(fā)上崗證。
三
生產(chǎn)過程控制
1 生產(chǎn)必需的4M1E條件
生產(chǎn)操作的基本條件——人（Man）、機(Machine)、料(Material)、法(Method)、環(huán)（Environment），即4M1E必須處于受控狀態(tài)，是保證產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。由于這4個方面的控制要求在很多文件中均較詳細的說明，在此不再贅述，承制單位根據(jù)工藝性質(zhì)和生產(chǎn)條件特點，按照質(zhì)量體系文件、產(chǎn)品質(zhì)量保證大綱及相關(guān)的標準，采取有效的控制措施。
2 對關(guān)鍵件、重要件和關(guān)鍵工序要實施重點控制
關(guān)鍵件、重要件確定后，都匯總于“項目明細表”中，關(guān)鍵工序主要包括形成關(guān)鍵、重要特性的工序，或由于加工難度大、質(zhì)量不穩(wěn)定、廢品率高而造成較大損失的工序。關(guān)鍵件、重要件和關(guān)鍵工序在現(xiàn)場文件和實物上都應(yīng)標識清楚，以便區(qū)別控制。實施重點控制的方法一般包括：
關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制要求和質(zhì)量指標要納入工藝文件和作業(yè)指導(dǎo)書中，必要時可以采用質(zhì)量控制圖表（如排列圖、因果分析圖、統(tǒng)計分析表法等），對工序過程實施控制。
實行全檢，同時制定關(guān)鍵過程
出現(xiàn)不合格品立即標識隔離，對不合格品的處理應(yīng)提交不合格品審理小組處理，絕不能擅自處理。
執(zhí)行限額發(fā)料，確保數(shù)目清楚，無丟失或混淆?！べ|(zhì)量記錄詳細完整，保證可追溯性。
3 試驗質(zhì)量控制
一般軍工產(chǎn)品試驗具有試驗項目多，試驗周期長的特點，主要包括各類驗收試驗、例行試驗，如溫度性能測試、離心測試、振動、沖擊、環(huán)境應(yīng)力篩選試驗、壽命試驗等。試驗質(zhì)量控制就是保證優(yōu)質(zhì)準確地完成各項試驗任務(wù)，并提供準確可靠的試驗數(shù)據(jù)。
一般來講，試驗可分為試驗準備、試驗實施和試驗總結(jié)三個階段。
試驗準備：依據(jù)試驗任務(wù)書或產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范及有關(guān)標準、規(guī)范編制產(chǎn)品的試驗大綱，試驗大綱要經(jīng)過評審批準。在正式試驗前，要對試驗條件進行全面檢查，如測試系統(tǒng)的狀態(tài)的良好性、軟件的安裝和調(diào)試、試驗夾具的設(shè)計和安裝、控制和檢測設(shè)備的完好有效性等。當遇到試驗任務(wù)量大或重要性高的試驗時，為了對試驗過程進行有效的質(zhì)量管理，確保試驗一次成功，還應(yīng)編制詳細周全的試驗計劃。
試驗實施：試驗大綱經(jīng)評審批準后，試驗項目、試驗順序和試驗方法均應(yīng)嚴格按照試驗大綱的程序和要求進行,試驗中，應(yīng)對試驗數(shù)據(jù)進行測試并記錄。在試驗實施過程中，質(zhì)量管理人員和檢驗人員必須全程跟蹤和監(jiān)控，要及時掌握試驗、檢驗情況，配合項目承制單位解決試驗、檢驗中的質(zhì)量問題。
試驗總結(jié)：試驗結(jié)束后對試驗數(shù)據(jù)進行分析、處理，并編制試驗報告，給出試驗結(jié)論。要確保試驗數(shù)據(jù)的真實、可信，試驗結(jié)論正確、可靠。
在試驗質(zhì)量控制中，重點是要加大試驗前的準備狀態(tài)的檢查力度，加強對試驗過程的控制和對試驗結(jié)果的評審。
4 批次管理
當產(chǎn)品轉(zhuǎn)入批量生產(chǎn)階段時，就應(yīng)當建立和執(zhí)行批次管理制度。實施批次管理的主要目的是保持同批產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，能迅速查清其影響的范圍，有針對性地采取糾正措施。
實施批次管理的產(chǎn)品，采用分批投料、分批加工、分批轉(zhuǎn)工、分批入庫和保管、分批裝配以及分批出廠的方法進行質(zhì)量控制，做到批次清，批號清，數(shù)量清，質(zhì)量狀況清，原始記錄清，以達到產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性。
在實際管理中，要重點監(jiān)督和指導(dǎo)兩類人員，即庫房管理員和操作人員。庫房管理人員在管理零部件、材料、元器件時都必須分清批次，現(xiàn)場擺放必須標識批次、規(guī)格、廠家、使用期限等信息，并且分批次建立臺帳，對于裝配返回來的合格品和廢品也要分批次入庫和管理。
在生產(chǎn)同批產(chǎn)品時，確保發(fā)放的零部件、材料、元器件是同一批次的操作人員領(lǐng)出零部件、材料、元器件后要立即標識批次、使用人、使用期限等信息，每個工部都要分批操作分批檢驗，并在工藝流程卡、質(zhì)量記錄上正確填寫批次。管理人員分配任務(wù)時，不同批次的零部件盡量安排不同的人員裝配，以避免人為因素引起的批次混淆。
四
質(zhì)量問題處理
生產(chǎn)過程中，對待出現(xiàn)的質(zhì)量問題要堅持“三不放過”原則，即問題原因找不出不放過、責任查不清不放過、糾正措施不落實不放過，從而有效地防止同一質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生。
質(zhì)量問題處理一般按照報告、分析、糾正3個程序進行。假如糾正措施無效或效果不明顯，應(yīng)進一步深入分析原因，重新采取糾正措施；若糾正措施有效，還要把措施制度化、標準化，保持糾正措施的
大部分生產(chǎn)管理人員認為生產(chǎn)出現(xiàn)了質(zhì)量事故或故障才是質(zhì)量問題，其實生產(chǎn)中很多薄弱環(huán)節(jié)或事故隱患也都可以看成質(zhì)量問題，都可以按照質(zhì)量問題的處理程序來分析、改進，承制單位的管理人員要以解決客戶關(guān)注的焦點問題為目的，以改進和提高工序效率及過程能力為重點，來發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，以實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進。
五
質(zhì)量信息管理
承制單位要負責收集產(chǎn)品生產(chǎn)、裝配、檢驗、試驗、使用、服務(wù)全過程的質(zhì)量記錄。全過程的質(zhì)量記錄是產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的歷史記載，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可以通過記錄查明情況，找出原因和責任人，有針對性地采取防止問題重復(fù)發(fā)生的有效措施。因此，要保證質(zhì)量記錄的系統(tǒng)性、完整性和正確性，保證文字與數(shù)據(jù)記載正規(guī)、清晰。在生產(chǎn)過程中，最好有專人管理質(zhì)量記錄和數(shù)據(jù)，并核實記錄是否準確，如果出現(xiàn)錯誤或遺漏要及時進行修改和補充。
質(zhì)量記錄是質(zhì)量信息的基礎(chǔ)資料，承制單位通過對記錄進行歸納、整理、統(tǒng)計、分析來取得客觀準確的質(zhì)量信息，使質(zhì)量管理的決策建立在實際數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。產(chǎn)品交付后，所有配套的質(zhì)量記錄和與質(zhì)量有關(guān)的信息都應(yīng)歸到信息檔案中心保管，進行科學分類，便于隨時查詢，保存期限與產(chǎn)品壽命同期。
結(jié)束語
20世紀60年代初，在美國馬丁公司的質(zhì)量改進計劃里誕生了“零缺陷”的概念，所有的生產(chǎn)過程都以“零缺陷”作為質(zhì)量標準，每個人都通過不懈的努力來做到最完美。這一管理理念也被引進到了軍工產(chǎn)品的質(zhì)量管理中，通過不斷摸索和實踐，將“零缺陷”管理運用到軍工產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量控制的每個細節(jié)，激發(fā)操作人員的潛能，提高人員操作技能和技術(shù)水平，從而有效提高產(chǎn)品的合格率，進而大大減少甚至消除產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的返工或返修，最終能進一步提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
北京世紀君達管理咨詢有限公司成立于2011年，公司涉及軍工四證等軍密、國密資質(zhì)咨詢指導(dǎo)，定制化保密培訓(xùn)、各類安保產(chǎn)品銷售等。是一家為企業(yè)提供保密工作咨詢性服務(wù)的服務(wù)平臺。公司專注于武器裝備科研生產(chǎn)保密資格一級、二級、三級和國軍標、武器裝備科研生產(chǎn)許可證、武器裝備承制名錄、軍工涉密業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)單位條件備案、國家秘密載體印制甲乙級、涉密信息系統(tǒng)集成甲乙級等軍密國密資質(zhì)的申請、復(fù)審等業(yè)務(wù)的咨詢指導(dǎo)。立足北京，面向全國企、事業(yè)單位提供保密教育培訓(xùn)、企業(yè)保密管理咨詢和軍民融合科技咨詢服務(wù)、涉密場所（保密室）建設(shè)、安全保密產(chǎn)品和涉密運行維護等服務(wù)。與多家法定行政許可鑒定評審/型式試驗機構(gòu)形成了合作互信關(guān)系，以便于能夠第一時間掌握最新政策動向，知悉每一位客戶所處行業(yè)動態(tài)，確保為廣大客戶提供最專業(yè)、最權(quán)威的企業(yè)顧問服務(wù)。
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