“全員積極參與”是七項(xiàng)質(zhì)量管理原則中的第三項(xiàng)原則，在ISO9000:2015版標(biāo)準(zhǔn)中是這樣描述的：“整個組織內(nèi)各級人員的勝任、授權(quán)和參與是提高組織創(chuàng)造和提供價值能力的必要條件”。也就是說，質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是通過各級人員參與相關(guān)的所有過程實(shí)現(xiàn)的，過程有效性取決于各層次人員的意識、工作能力、協(xié)作精神和工作積極性。為了有效和高效的管理過程，各級人員得到尊重并參與其中是極其重要的。

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堅(jiān)持全員積極參與原則對組織的重要意義

1、全員積極參與是一個組織的質(zhì)量管理體系行之有效的重要基礎(chǔ)，也是組織能夠?qū)崿F(xiàn)不斷改進(jìn)的保障條件之一。貫徹全員積極參與、能調(diào)動組織所有員工積極性和潛能的質(zhì)量管理原則是為了實(shí)現(xiàn)以人為本的管理理念。只有全員積極參與，組織才會欣欣向榮，才能走得更加扎實(shí)、長遠(yuǎn)。

2、尊重員工，并引導(dǎo)員工積極參與企業(yè)質(zhì)量管理是有效和高效管理組織的重要手段。通過對員工進(jìn)行表彰、充分授權(quán)和不斷提高能力，促進(jìn)在實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)過程中的全員積極參與。組織為員工創(chuàng)造參與的環(huán)境，鼓勵和激發(fā)員工積極參與。只有當(dāng)每個人的能力都得到充分發(fā)揮時，才能使他們?yōu)榻M織的利益發(fā)揮作用，組織才能獲得最大的收益。

3、組織的全體員工只有加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，強(qiáng)化能力素質(zhì)，勝任本職工作，積極地參與質(zhì)量管理，不斷提高創(chuàng)造能力和價值能力，組織才能長久發(fā)展，獲得成功。

02

堅(jiān)持全員積極參與原則會給組織帶來的好處

1.促使組織內(nèi)人員對質(zhì)量目標(biāo)有更深入的理解，不斷增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的動力。員工通過參與質(zhì)量管理活動，對質(zhì)量目標(biāo)更加明確，質(zhì)量意識得到持續(xù)提高，更加關(guān)心關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，從而降低質(zhì)量風(fēng)險。

2.在改進(jìn)活動中不斷提高人員的參與程度，促進(jìn)個人發(fā)展，提高主動性，增強(qiáng)創(chuàng)造力。員工通過參與質(zhì)量改進(jìn)活動，獲得存在感，表現(xiàn)欲增強(qiáng)，更加積極地參與到改進(jìn)中。而員工的主動性及創(chuàng)造力將給組織帶來極大的效益，同時也促進(jìn)了員工自身發(fā)展。

3.增強(qiáng)整個組織內(nèi)的相互信任和協(xié)作。員工通過參與質(zhì)量管理的各項(xiàng)活動，使組織內(nèi)部各層級之間、上下級之間關(guān)系更加緊密，從而減少了員工之間、管理人員與操作工人以及員工與組織勞資之間的沖突或矛盾，使組織內(nèi)部更加融洽，促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

4.提高人員的滿意程度。員工通過參與質(zhì)量管理活動，獲得認(rèn)同感及個人的發(fā)展，員工滿意度得到提高，從而對組織的價值觀及文化產(chǎn)生認(rèn)同，更加有利于組織各項(xiàng)工作順利完成。

03

如何體現(xiàn)全員積極參與原則？

1、加強(qiáng)溝通，使員工知道自己貢獻(xiàn)的重要性。管理者在思想上要認(rèn)識到員工是組織中最寶貴的財富和最重要的資源，在溝通中尊重員工，為員工提供適宜的工作環(huán)境及生活待遇，并且在溝通中讓員工明白他們自身的價值，使他們獲得歸屬感，提高滿意度，從而提高員工工作積極性和主動性，為組織創(chuàng)造價值。

2、提倡討論，使員工樂于分享知識和經(jīng)驗(yàn)。沒有人比身處一線的員工更了解現(xiàn)場實(shí)際存在的問題。管理者應(yīng)該廣開言路，通過各種活動和渠道讓員工公開自由地討論問題，重視他們的意見，收集他們的想法。鼓勵員工分享他們的知識和經(jīng)驗(yàn)，更加有利于改善現(xiàn)場實(shí)際問題。比如現(xiàn)場的作業(yè)指導(dǎo)書等可以征求現(xiàn)場員工的意見進(jìn)行編寫。

3、贊賞和表彰員工的貢獻(xiàn)、學(xué)識和進(jìn)步。通過開展如建立提案改善、勞動競賽、QCC小組活動、評選優(yōu)秀員工等活動，對有貢獻(xiàn)、學(xué)識淵博和進(jìn)步的員工給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神獎勵。

4、鼓勵員工主動參與、確定質(zhì)量管理中影響執(zhí)行力的制約因素，如制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)或者操作細(xì)節(jié)等。

5、開展?jié)M意程度調(diào)查。定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，針對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行溝通并采取適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施。

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