SQE在日常管理過程中，肯定遇到過類似的情況：
1 . 你認(rèn)為十萬火急的質(zhì)量問題，到了其他部門口中，成了“芝麻綠豆大的事”；
2 . 原本應(yīng)該合作解決的質(zhì)量問題，到了跨部門會(huì)議上，又淪為“各彈各的調(diào)”，找不到共識(shí)，成為“背鍋俠”。
實(shí)際上，跨部門溝通不良的問題比比皆是。
每個(gè)人在工作中都不是形單影只的個(gè)體，都需要得到理解和支持，一項(xiàng)工作如果需要多部門配合往往會(huì)產(chǎn)生很多問題。
那么，在不同部門有不同立場的情況下：
a . 怎樣才能把話說清楚？
b . 把成果做出來？
c . 有沒有好的方式能夠有效解決問題，達(dá)到快速執(zhí)行呢？
1 . 沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓說：“ 溝通是管理的濃縮 ” 。
2 . 通用電器公司總裁杰克·韋爾奇說：“ 管理就是溝通、溝通再溝通 ” 。
3 . 日本（經(jīng)營之神）松下幸之助也曾言：“ 企業(yè)管理過去是溝通， 現(xiàn)在是溝通， 未來還是溝通 ” 。
其實(shí)，掌握以下跨部門溝通的10條基本原則，進(jìn)行無障礙的跨部門溝通與協(xié)作，并非難事。
01 . 溝通前先做好準(zhǔn)備
在你跟同事討論事情之前，先把一些基本問題想清楚。
不要毫無準(zhǔn)備就去，否則很可能得不到你想要的東西。
下面的幾個(gè)問題應(yīng)該事先想清楚：
1 . 你希望對方幫你做什么事？
2 . 你認(rèn)為他會(huì)要求你做什么？
3 . 如果對方不同意你提出來的做法，有沒有其它選擇方案？
4 . 如果雙方?jīng)]共識(shí)，你會(huì)有什么后果？
5 . 對方又會(huì)有什么后果？
02 . 了解其他部門的語言
跨部門溝通不良，很多時(shí)候都是“語言不通”所引起。
舉例來說，質(zhì)量部人員平常講的是“相同語言”，他們非常清楚自己部門的規(guī)則、目標(biāo)與期望。
同樣地，技術(shù)、生產(chǎn)、采購等部門，也有自己的語言與觀點(diǎn)。
因此，想要溝通順暢，前提就是“聽懂對方的語言”。
學(xué)會(huì)換位思考，試著站在對方的立場考慮：
a . “這么做，對業(yè)務(wù)部的業(yè)績有幫助嗎？”
b . “如果我是他，會(huì)接受這種做法嗎？”
c . “這個(gè)方法真的有用嗎？”
跨部門的換位思考法能將誤解或溝通頻率不搭的機(jī)率降到最低。
03 . 開誠布公是最好的對策
你面對的是必須長期共事的同事。
因此，凡事以誠實(shí)為上策，最忌欺騙、隱瞞事實(shí)，破壞信任關(guān)系。
部門間一旦缺乏信任感，會(huì)加重彼此的防御心，溝通時(shí)就會(huì)有所保留，甚至隱藏一些重要信息。
相反的，互信會(huì)讓雙方在溝通時(shí)打開心防，他們會(huì)明白說出自己的需求與考慮，并且提高合作意愿，共同解決問題。
誠信溝通有三個(gè)要素：
a . 錯(cuò)的不要解釋；
b . 務(wù)必不要爭執(zhí)，不打斷對方說話；
c . 微笑再微笑。
頻繁的互動(dòng)有助于建立彼此的熟識(shí)度，讓你更容易設(shè)身處地想問題。
因此，時(shí)不時(shí)的跟其他部門的同事吃吃飯、聊聊天，有好無壞。
04 . 不要害怕沖突
在跨部門會(huì)議上，每個(gè)主管為了維護(hù)自己部門的利益，難免會(huì)出現(xiàn)一些摩擦。
有些主管，尤其是新手主管，為了怕把氣氛弄僵，往往會(huì)變得沉默寡言，以維持表面的和諧。
艾林哈特在《有效溝通》一書中點(diǎn)出：
“如果管理團(tuán)隊(duì)在議題的討論上都沒有沖突，決策質(zhì)量就會(huì)低落。”
艾林哈特提醒，千萬別把“沒有沖突”跟“意見一致”混為一談。
有時(shí)候，太過和諧反而凸顯不了你對議題的重視，而且問題也不會(huì)獲得真正的解決。
因此，艾林哈特建議經(jīng)理人，態(tài)度要柔軟，但立場要堅(jiān)定，“別太快或太輕易就順從認(rèn)命。”
記住，你是部門主管，雖然你要和其他部門保持良好關(guān)系，但是，捍衛(wèi)部門及部屬的權(quán)益，更是你責(zé)無旁貸的使命。
05 . 呈現(xiàn)事實(shí)，專注中心議題
讓溝通聚焦的最好方式，就是呈現(xiàn)具體事實(shí)，引導(dǎo)人們迅速將注意力放在中心議題上，減少不當(dāng)?shù)囊軠y。
美國達(dá)頓商學(xué)院企管教授布爾喬亞三世在《哈佛商業(yè)評(píng)論》中為文指出：
事實(shí)（例如目前銷量、市占率、研發(fā)經(jīng)費(fèi)、競爭對手的行為等）可以將溝通過程中“人”的因素降到最低。
在缺乏事實(shí)的情況下，個(gè)人動(dòng)機(jī)可能會(huì)遭到猜疑。
但“事實(shí)就是事實(shí)”，它不是出自人的幻想或自私的欲望。
因此，提出事實(shí)“可以創(chuàng)造一種強(qiáng)調(diào)議題，而非人身攻擊的氛圍。”
06 . 多提選項(xiàng)，保持彈性
當(dāng)你進(jìn)行跨部門協(xié)商時(shí)，不要執(zhí)著在單一做法上，而是開發(fā)多元選項(xiàng)。
例如一次提出3～5個(gè)方案，讓其它經(jīng)理人有更大的選擇空間。
多元選項(xiàng)能讓選擇不再“非黑即白”。
經(jīng)理人有較大的彈性調(diào)整自己的支持度，也可以輕易變換立場，不覺得有失顏面，因此能夠降低溝通時(shí)的人際沖突。
07 . 創(chuàng)造共同目標(biāo)一起合作
可諱言，各部門間一定同時(shí)存在合作與競爭關(guān)系。
部門間若想進(jìn)行建設(shè)性的溝通，一定要強(qiáng)調(diào)彼此的合作關(guān)系，競爭意味愈淡愈好。
合作的關(guān)鍵在于擁有共同目標(biāo)。
因此，盡量去創(chuàng)造一個(gè)橫跨各部門的共同目標(biāo)，然后一起努力，就算有爭執(zhí)也沒關(guān)系。
就如蘋果計(jì)算機(jī)創(chuàng)辦人賈伯斯所言：
“如果每個(gè)人都要去舊金山，那么，花許多時(shí)間爭執(zhí)走哪條路并不是問題。但如果有人要去舊金山，有人要去圣地亞哥，這樣的爭執(zhí)就很浪費(fèi)時(shí)間了。”
在跨部門溝通中，達(dá)成一致的目標(biāo)需要弄清楚四個(gè)問題：
1 . 雙方的共同目標(biāo)是什么？
2 . 有什么阻礙雙方合作？
3 . 創(chuàng)造共同目標(biāo)的資源是什么？
4 . 合作的價(jià)值是什么？
08 . 尊重溝通對象的權(quán)力
每個(gè)經(jīng)理人都是各自管轄范圍內(nèi)最有權(quán)力的決策者，而他們也期待別人尊重他的這種權(quán)力。
因此，當(dāng)你在進(jìn)行橫向溝通時(shí)，一定要挑對對象。
舉例來說，你們最新的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃下周就要上路了，但是信息部門的網(wǎng)站建置還未完成。
這時(shí)，不要心急地馬上跑去找負(fù)責(zé)的工程師，你應(yīng)該去找他的主管，進(jìn)行協(xié)調(diào)，找出解決之道。
總之，跨部門溝通時(shí)一定要注意彼此位階的對等關(guān)系，以免造成不必要的誤會(huì)。
09 . 善用幽默
幽默可以做為溝通時(shí)的緩沖劑，也可視為一種防御機(jī)制。
當(dāng)你必須呈現(xiàn)可能會(huì)觸犯到他人的事實(shí)，或是要溝通棘手訊息時(shí)，以輕松或幽默的方式來傳達(dá)，比較能保留對方的面子，也有助于正面的溝通。
幽默使用法則的四條禁忌：
1 . 不談?wù)搶Ψ郊彝ィ?/p>
2 . 不以人身攻擊；
3 . 不涉及組織敏感話題；
4 . 幽默有度，點(diǎn)到即止。
10 . 確保溝通信息無誤
當(dāng)你針對某件項(xiàng)目或議題，進(jìn)行完跨部門溝通后，務(wù)必要回到自己部門，向部屬清楚傳達(dá)最新進(jìn)度與訊息。
很多時(shí)候，跨部門會(huì)議中所決定的事項(xiàng)，必須交由各部門的一線人員去執(zhí)行。
因此，一定要確保所有信息傳達(dá)無誤，才不會(huì)讓好不容易達(dá)成的共識(shí)大打折扣。
為了確保溝通信息無誤，管理者可以利用以下幾個(gè)方法：
1 . 向?qū)Ψ街貜?fù)溝通中的主要內(nèi)容；
2 . 利用澄清的方式提出不明白的內(nèi)容；
3 . 談?wù)撝攸c(diǎn)議題時(shí)盡量不要打斷對方講話。
來源：網(wǎng)絡(luò)
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高校申請軍工保密資質(zhì)工作的特點(diǎn)和難點(diǎn)淺析
發(fā)布時(shí)間：2021-11-16 08:14人氣：7713
高校申請軍工保密資質(zhì)工作的特點(diǎn)和難點(diǎn)淺析
近年來，隨著我國軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略的深入實(shí)施，各有實(shí)力有情懷的高校紛紛加入申請軍工保密資質(zhì)的行列，準(zhǔn)備“參軍”承擔(dān)武器裝備科研生產(chǎn)任務(wù)。那么，高校申請軍工保密資質(zhì)工作與企業(yè)相比有哪些特點(diǎn)呢？
經(jīng)過對幾所高校軍工保密資質(zhì)申請的組織輔導(dǎo)，從工作推動(dòng)的角度可簡單歸納為“六多”“三散”“五難”。
一是部門多。與普通的民參軍企業(yè)相比，高校業(yè)務(wù)處、學(xué)院加起來有幾十個(gè)，參與軍工項(xiàng)目的涉密部門相應(yīng)就多。
二是人員多。一所高校的教師、職工、學(xué)生加起來少說也有幾萬人，教職工和學(xué)生三個(gè)類別的人員都有參與涉密項(xiàng)目的可能，而在高校不同類別的人員考核管理不在同一部門，那么在歸口管理上也有別于企業(yè)。
三是科研項(xiàng)目多。高校多部門、多專業(yè)承攬項(xiàng)目，和一人參與多個(gè)項(xiàng)目的情況非常普遍。
四是宣傳報(bào)道多。高校本身論文、成果數(shù)量龐大，隨著新媒體的出現(xiàn)，每個(gè)大學(xué)基本都有學(xué)校的公眾號(hào)，連業(yè)務(wù)處和學(xué)院也有各自的公眾號(hào)，各類宣傳報(bào)道也鋪天蓋地。
五是涉外活動(dòng)多。高校不像普通民參軍企業(yè)那樣，基本不涉及涉外活動(dòng)，高校的老師出國留學(xué)、訪問、學(xué)術(shù)交流就像是普通人的日常生活，學(xué)校涉外的迎來送往接待也是非常頻繁。
六是人員變動(dòng)多。確定的涉密人員一般要保持相對穩(wěn)定，特別是在申請資質(zhì)期間，而高校每年都有人員職級(jí)或崗位的調(diào)整、調(diào)動(dòng)等人員變動(dòng)情況。
這“六多”就告訴我們，申請保密資質(zhì)過程中要準(zhǔn)備和收集的材料很多，體系運(yùn)行要執(zhí)行的各種管理流程很多，工作量不是一般的大。
一是場所分散。高校教學(xué)和科研場所分散，這與保密管理要集中相矛盾，涉密部位不集中，安防措施往往不易跟上。
二是行政管理松散。高校管理扁平化，各處、室及學(xué)院從行政級(jí)別上處于平級(jí)，沒有隸屬關(guān)系，各自的業(yè)務(wù)工作都很繁忙，那么，在保密資質(zhì)申請工作開展時(shí)就不能像企業(yè)一樣配合緊密，溝通協(xié)調(diào)起來較費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
三是人員思想松散。高校是個(gè)崇尚自由的地方，科研教學(xué)人員思維發(fā)散，創(chuàng)新和民主意識(shí)強(qiáng)，普遍保密觀念不強(qiáng)，保密制度這類條條框框不愿遵守，這與機(jī)械死板的保密管理制度不太兼容。
六多三散”就造成了申請保密資質(zhì)工作開展的“五難”。
一是人員思想統(tǒng)一難。想承攬軍工項(xiàng)目的老師和不承攬項(xiàng)目的老師在資質(zhì)申請上思想不統(tǒng)一，難形成合力。
二是組織機(jī)構(gòu)設(shè)置難。高校是級(jí)別比較高的事業(yè)單位，都會(huì)接收國家部委的機(jī)要文件，原本就有保密委員會(huì)和保密辦。由于涉密人員數(shù)量還達(dá)不到設(shè)立保密專門機(jī)構(gòu)的要求，按照黨管保密原則，原保密辦大多都設(shè)在黨委辦。在高校，軍工科研項(xiàng)目由科技處負(fù)責(zé)，軍工保密資質(zhì)的申請一般是由科技處發(fā)起，但在工作具體推進(jìn)實(shí)施中誰負(fù)責(zé)牽頭，保密辦設(shè)置在哪個(gè)部門，有些高校的黨委辦和科技處各有說辭爭論不休。如果前期溝通協(xié)調(diào)不好，后期就算確定下來，在工作開展時(shí)的配合上也常出問題，致使工作推進(jìn)緩慢。
三是工作界面理清難。這里談到的工作界面是指機(jī)要保密和軍工保密的工作界面。由于公辦高校教育部幾年前都統(tǒng)一配發(fā)了機(jī)要專用計(jì)算機(jī)，專門用于保密文件的接收。而申請軍工保密資質(zhì)時(shí)，要按標(biāo)準(zhǔn)要求配備涉密計(jì)算機(jī)。對于這兩種涉密計(jì)算機(jī)的管理及通過兩種計(jì)算機(jī)所產(chǎn)生的涉密文件的管理，在迎接現(xiàn)場審查時(shí)如何處理大多數(shù)咨詢機(jī)構(gòu)說不清楚，學(xué)校相關(guān)管理人員更是心里沒底。
四是部門之間協(xié)調(diào)難。在軍工保密資質(zhì)申請工作中有大量的工作需要各部門的配合支持，而各部門業(yè)務(wù)都很忙，想要讓哪個(gè)部門放下自己的本職業(yè)務(wù)出人出力去配合別的部門，難上加難。
五是保密制度落實(shí)難。高校老師是最不喜歡被約束的，在工作上是怎么方便怎么來，要讓他們按照繁瑣的保密制度去執(zhí)行簡直太難了。
要想解決好高校申請軍工保密資質(zhì)工作中的“六多”“三散”“五難”問題，找準(zhǔn)咨詢機(jī)構(gòu)很關(guān)鍵。找到了具有豐富高校輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的咨詢機(jī)構(gòu)，會(huì)節(jié)約經(jīng)費(fèi)、快速高效地取得資質(zhì)，老師可很快承接軍工項(xiàng)目。而找錯(cuò)了機(jī)構(gòu)，就會(huì)花翻倍甚至幾倍的經(jīng)費(fèi)，資質(zhì)申請久拖不下，老師也喪失很多承接項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。西安某大學(xué)就是活生生的例子，沒找好咨詢機(jī)構(gòu)，致使軍工二級(jí)保密資質(zhì)申請了四年，最終降為申請三級(jí)才勉強(qiáng)通過審查。
北京世紀(jì)君達(dá)管理咨詢有限公司成立于2011年，公司涉及軍工三證等軍密、國密資質(zhì)咨詢指導(dǎo)，定制化保密培訓(xùn)、各類安保產(chǎn)品銷售等。是一家為企業(yè)提供保密工作咨詢性服務(wù)的服務(wù)平臺(tái)。公司專注于武器裝備科研生產(chǎn)保密資格一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和國軍標(biāo)、武器裝備科研生產(chǎn)許可證、武器裝備承制名錄、軍工涉密業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)單位條件備案、國家秘密載體印制甲乙級(jí)、涉密信息系統(tǒng)集成甲乙級(jí)等軍密國密資質(zhì)的申請、復(fù)審等業(yè)務(wù)的咨詢指導(dǎo)。立足北京，面向全國企、事業(yè)單位提供保密教育培訓(xùn)、企業(yè)保密管理咨詢和軍民融合科技咨詢服務(wù)、涉密場所（保密室）建設(shè)、安全保密產(chǎn)品和涉密運(yùn)行維護(hù)等服務(wù)。與多家法定行政許可鑒定評(píng)審/型式試驗(yàn)機(jī)構(gòu)形成了合作互信關(guān)系，以便于能夠第一時(shí)間掌握最新政策動(dòng)向，知悉每一位客戶所處行業(yè)動(dòng)態(tài)，確保為廣大客戶提供最專業(yè)、最權(quán)威的企業(yè)顧問服務(wù)。
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