人的五臟六腑中心臟無疑是最關(guān)鍵的器官，而產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的關(guān)鍵過程就如同人的心臟一樣，若沒有很好地進(jìn)行控制，就會導(dǎo)致產(chǎn)品不能完成規(guī)定的任務(wù)，甚至在作戰(zhàn)時，會對官兵的人身安全造成極大的威脅。所以關(guān)鍵過程的控制是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程控制中的重點(diǎn)，而關(guān)鍵過程的識別又是關(guān)鍵過程控制中的重中之重，頭道工序。
關(guān)鍵過程
對形成產(chǎn)品質(zhì)量起決定作用的過程。一般包括：
1) 設(shè)計文件中規(guī)定的某些關(guān)鍵特性、重要特性所形成的過程；
2) 在產(chǎn)品生產(chǎn)中，加工或裝配難度大、質(zhì)量不穩(wěn)定的過程；
3) 關(guān)鍵的、重要的外購件和外協(xié)件進(jìn)貨驗(yàn)收過程；
4) 對人身和財產(chǎn)的安全造成嚴(yán)重危害的過程；
5) 原材料稀缺昂貴，生產(chǎn)周期長，出廢品后損失較大的過程。
從關(guān)鍵過程的定義不難看出，關(guān)鍵過程的內(nèi)涵就是指在產(chǎn)品形成過程中，對產(chǎn)品特性的形成最具有影響的，都可以識別成關(guān)鍵過程，是從過程結(jié)果對接受者影響的角度來判定的。
關(guān)鍵過程的識別
很顯然，產(chǎn)品的關(guān)鍵特性和重要特性主要由產(chǎn)品設(shè)計單位給出，而產(chǎn)品的關(guān)鍵過程確定除了依據(jù)這些特性識別以外，還必須結(jié)合企業(yè)加工能力或類似產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程來綜合識別、確定?？梢圆扇∠旅娴淖R別方法。
a.抓住產(chǎn)品的關(guān)鍵特性和重要特性識別出關(guān)鍵過程
工藝人員依據(jù)軍品設(shè)計院/所或甲方單位提供的《關(guān)鍵（重要）件明細(xì)表》和相關(guān)技術(shù)圖紙、技術(shù)文件，以及設(shè)計文件中規(guī)定的，綜合分析這些關(guān)鍵件（G）、重要件（Z）的工藝流程，識別、確定出關(guān)鍵過程，編制《關(guān)鍵過程明細(xì)表》和關(guān)鍵過程工藝文件，對關(guān)鍵過程的控制項(xiàng)目、內(nèi)容、方法、步驟、記錄等做出具體規(guī)定。在關(guān)鍵過程相應(yīng)文件上加蓋“關(guān)鍵過程”印章，并在生產(chǎn)現(xiàn)場掛牌標(biāo)識；
b.根據(jù)軍品設(shè)計院/所或甲方單位對產(chǎn)品的技術(shù)要求規(guī)定
這里就要求結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備等資源配備情況、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性、生產(chǎn)工序過程以及周期等考慮因素，把其中加工難度大、質(zhì)量不太穩(wěn)定、一旦這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題易造成重大經(jīng)濟(jì)損失的過程等，標(biāo)識為關(guān)鍵過程。這個識別過程除了相關(guān)技術(shù)人員參與，更多的是要與一線生產(chǎn)人員進(jìn)行溝通，因?yàn)樗麄儗Ξa(chǎn)品
關(guān)鍵過程的控制
軍品裝備或產(chǎn)品，關(guān)鍵過程技術(shù)文件包括：技術(shù)狀態(tài)清單、設(shè)計文件、工藝文件、檢驗(yàn)文件、關(guān)重件明細(xì)表、關(guān)鍵過程明細(xì)表等。
a.工藝人員在關(guān)鍵過程工藝文件上規(guī)定出需要檢測的項(xiàng)目、參數(shù)及專用檢測器具等要求；
b.在生產(chǎn)工藝流程中，設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)，對過程參數(shù)和產(chǎn)品關(guān)鍵及重要特性進(jìn)行有效監(jiān)視和控制，確保關(guān)鍵過程處于受控狀態(tài)；
c.對工藝文件進(jìn)行評審，并有相關(guān)評審記錄。評審定稿后的關(guān)鍵過程工藝規(guī)程一般不允許修改。如確實(shí)需要更改時，經(jīng)驗(yàn)證后填寫更改單，經(jīng)過審批后方可進(jìn)行更改；
d. 對關(guān)鍵過程加工的首件要進(jìn)行自檢和專檢，檢驗(yàn)人員填寫相應(yīng)檢驗(yàn)記錄及測試記錄；對外協(xié)加工的首件由供方提供首件檢驗(yàn)記錄，到貨后由檢測人員進(jìn)行檢測和試驗(yàn)，并作好記錄；
e. 保存好關(guān)鍵（重要）件、關(guān)鍵過程檢測、試驗(yàn)記錄，確保其可追溯性。
重點(diǎn)需要關(guān)注的幾個關(guān)鍵
a.文件必須齊備，確保可追溯性
文件包括1圖4表2規(guī)范：
1圖：產(chǎn)品圖（含零部件）。
4表：關(guān)鍵工序明細(xì)表、關(guān)鍵工序“三定表”、過程能力調(diào)查表和統(tǒng)計技術(shù)用表。
2規(guī)范：產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范、試驗(yàn)規(guī)范。
b.關(guān)鍵過程要有明確的標(biāo)識
1) 關(guān)鍵過程必須在工藝規(guī)程和路線卡片上加蓋“關(guān)鍵過程”或“G”標(biāo)識，也要有關(guān)鍵件（特性）標(biāo)識。涉及關(guān)鍵、重要特性的產(chǎn)品（零部件）的存放，也需要放置在帶有區(qū)別標(biāo)記的儲運(yùn)器具或區(qū)域。
2) 對重點(diǎn)控制的某些質(zhì)量特性或因素，要建立關(guān)鍵檢測點(diǎn)，做好記錄，規(guī)定控制項(xiàng)目、控制方法、控制類別、控制要求、檢測頻次、測定方法、控制圖、表及測定人員等要素。
3) 關(guān)鍵和重要特性檢驗(yàn)，通常情況下實(shí)施百分之百檢驗(yàn)，并保持實(shí)測記錄。
4) 關(guān)鍵過程必須實(shí)行 “ 三定”，即定工序、定人員、定設(shè)備，填寫三定表。
5) 關(guān)鍵過程的人員要求。凡從事關(guān)鍵過程的加工、裝配、檢驗(yàn)人員必須保持相對穩(wěn)定，并定期進(jìn)行考核。人員變動時應(yīng)重新填寫三定表。
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